點樣找到Lotus Domino 的technicial support
最近個Lotus Domino 出了點問題, 我部server 已經持續了很多年, 不過都無處理, 始終受影響人少, 仲係自己野, 無人比壓力我 .... 不過最近有客戶遇到類似問題, 終於要找援軍啦 ....
見到IBM 個網頁, 又話要落ticket , 又要搞ID , 搞到我都無心情再問 .... 不過比人迫住, 乜都要做啦 ....
其實只要買了支援 (Support service , 即係你upgrade / 買新license 所跟來的12 個月支援) , 可以享有電話技術支援 , 只要打 800 963 367 (免費國際長途電話) , 可以直接同大陸的IBM 支援聯絡 ....
會有個hotline 接線生 , 先同你講幾句, 你話要找Lotus domino 支援, 佢會留你電話, 佢地會找人call 你 .... (用國語, 或者英文都得 ..... 有人話, 你可以要求找廣東話人同你講)
跟住會有IBM 的技術人員找你, 佢會問返你個passport advantage express site number 及IBM customer number (你有比錢先可以支援你架嘛) , 之後都可以電郵聯絡 , 可能會叫你做測試 (當然佢會send IBM support 的web link教你做) , 跟住再report 給你 .... 前後來來回回都可以搞一星期 ....
好老實 , 一年一個人一百幾十蚊, 可以連軟件upgrade 連支援, 算係咁啦 .... 你問下microsoft , 問佢每條問題 , 值3000 蚊 (HKD) 架...
